Soms begint onafhankelijke cliëntondersteuning niet met een hulpvraag, maar met zichtbaar zijn op het juiste moment. Tijdens een informatiemarkt op De Schelp, een school voor speciaal onderwijs in Haarlem, merkte ik opnieuw hoe belangrijk het is dat ouders en jongeren weten dat cliëntondersteuning bestaat. Juist vóórdat er grote veranderingen aankomen.
Voorbereiden op de toekomst
De informatiemarkt bij de Schelp was bedoeld voor leerlingen die binnenkort van school gaan en voor hun ouders. Op zo’n moment komen er veel vragen op gezinnen af. Wat gebeurt er na school? Welke mogelijkheden zijn er voor dagbesteding, wonen of begeleiding? Welke organisaties kunnen daarbij helpen?
Naast verschillende woonorganisaties en dagbestedingslocaties waren ook oud-leerlingen aanwezig om te vertellen hoe hun leven er na school uitziet. Dat maakte de toekomst voor veel ouders en jongeren een stuk concreter.
Voor mij was het een mooie gelegenheid om uit te leggen wat onafhankelijke cliëntondersteuning precies inhoudt en op welke momenten wij kunnen helpen.
Bekendheid creëren voordat er problemen ontstaan
Tijdens de markt heb ik gesprekken gevoerd met ouders. Niet omdat er direct grote problemen waren, maar juist om te laten zien dat wij er zijn wanneer er vragen ontstaan. Dat lijkt vanzelfsprekend, maar in de praktijk blijkt dat veel mensen nog niet weten wat onafhankelijke cliëntondersteuning is. Ouders weten vaak niet dat zij kosteloos ondersteuning kunnen krijgen bij vragen over zorg, wonen, onderwijs of wet- en regelgeving.
Daarom zijn dit soort bijeenkomsten zo waardevol. Hoe eerder mensen weten dat ondersteuning beschikbaar is, hoe makkelijker zij de weg weten te vinden wanneer dat nodig is.
Ook voor gezinnen die nog niet zover zijn
Niet alleen ouders van bijna achttienjarige leerlingen kwamen langs. Ook ouders van jongere kinderen gingen in gesprek.
Veel gezinnen weten dat er op termijn veranderingen aankomen, maar hebben nog geen duidelijk beeld van wat hen precies te wachten staat. Door nu al kennis te maken met onafhankelijke cliëntondersteuning, weten zij dat er straks iemand is die met hen kan meedenken.
Meer bekendheid voor cliëntondersteuning
Wat mij tijdens deze dag opnieuw opviel, is dat onafhankelijke cliëntondersteuning steeds bekender wordt, maar nog lang niet overal. Veel ouders weten nog niet dat deze ondersteuning bestaat.
Daarom is het goed dat wij als ClientondersteuningPLUS aanwezig zijn op bijeenkomsten zoals deze. Niet altijd om direct hulpvragen op te lossen, maar om zichtbaar te zijn voor de mensen die ons later misschien nodig hebben. Goede cliëntondersteuning begint vaak al voordat er een aanvraag, bezwaar of ingewikkelde situatie op tafel ligt. Het begint met weten dat je er niet alleen voor staat en dat er iemand is die met je mee kan denken wanneer dat nodig is.
Sabien Kroon | Cliëntondersteuner bij Cliëntondersteuning PLUS
