Even voorstellen! Sinds februari heeft ClientondersteuningPLUS er een nieuwe collega bij: onafhankelijke cliëntondersteuner in opleiding Sabien Kroon. In deze blog stellen we haar graag voor.
Van kledingindustrie naar cliëntondersteuning
Sabien werkte jarenlang in de kledingindustrie. In haar laatste baan als productmanager hield zij zich bezig met klanten en marktontwikkelingen. In die functie was ze de link tussen klant en fabrikant, waarbij ze voornamelijk de wensen van de klant voor elkaar probeert te krijgen bij de fabrikant.
In een branche waarin leveringen kunnen uitlopen, fabrieken stil kunnen vallen en planningen plots veranderen, leerde Sabien dat oplossingsgericht denken daarin de sleutel tot succes is. “Als iets anders loopt dan de bedoeling was, dacht ik na: hoe lossen we dit op? Wat kan wél?”, vertelt ze.
Haar analytisch vermogen, oplossingsgerichte houding en stressbestendigheid neemt ze mee in haar nieuwe rol cliëntondersteuner. Want ook het zorglandschap verandert continu. Wetgeving wijzigt, processen verschuiven en situaties van cliënten zijn vaak allesbehalve makkelijk.
De stap naar cliëntondersteuning
Er kwam een moment in Sabien’s leven waarop ze zichzelf een eerlijke vraag stelde: waar draag ik eigenlijk aan bij? “Ik had plezier in mijn werk, maar we kopen met elkaar zóveel kleding. We putten de aarde uit. Steeds vaker kreeg ik het gevoel dat ik werk wilde met meer betekenis,’’ legt ze uit.
De zorgwereld is geen onbekend terrein in haar privéleven. Sabien is moeder van een dochter met een verstandelijke beperking en autisme. Juist daarom dacht ze lange tijd dat ze op professioneel vlak iets heel anders wilde doen. “Ik dacht altijd: ik moet juist iets buiten de zorg zoeken, omdat je er thuis al zo veel mee bezig bent,’’ vertelt Sabien.
Wat haar uiteindelijk het vertrouwen gaf om deze stap te zetten naar cliëntondersteuning, was een recente ervaring. Haar dochter ging wonen bij een initiatief dat in zwaar weer terechtkwam. In die periode ontdekte Sabien eigenlijk hoeveel ze kon met alle ervaringen die ze inmiddels had opgedaan. Hoe ze haar weg wist te vinden binnen het zorglandschap, dat voor veel mensen ingewikkeld en overweldigend is.
“Dat moment liet me zien dat ik binnen de zorgwereld meer kende dan ik in eerste instantie dacht. Dat ik vaardigheden had ontwikkeld waarvan ik niet eens wist dat ze ook in de zorg waardevol kunnen zijn.” Sabien ging op zoek naar een nieuwe baan en vond snel de klik bij ClientondersteuningPLUS.
Leren, verdiepen en groeien
“De eerste maand was intensief, maar ik kwam terecht in een warm bad met fijne collega’s. Dat is een solide basis om op terug te kunnen vallen. Ik kijk ernaar uit mijn eigen kennis over wet- en regelgeving, interne processen en mogelijkheden en beperkingen binnen het zorglandschap steeds meer te vergroten. Al zie ik nu al dat hoe ervaren je ook zal worden, je je collega’s altijd nodig blijft hebben. Ik kijk ernaar uit om steeds meer kennis en ervaring op te doen, zodat ik straks van betekenis kan zijn voor onze cliënten.”
Sabien voelt nu al als een waardevolle aanvulling op ons team. Wil je ook komen werken bij ClientondersteuningPLUS? Bekijk onze openstaande vacatures.
