Als je bij ClientondersteuningPLUS werkt, voel je het meteen: hier draait het om mensen. Dat is precies waar Ellis zich elke dag hard voor maakt. Ze begon drieënhalf jaar geleden als office manager, maar sinds eind 2023 is ze de drijvende kracht achter HR. En dat doet ze met volle overgave.
Alles oppakken wat er ligt
“Een aantal jaar geleden was ik op zoek naar een nieuwe uitdaging op een plek waar ik echt het verschil kon maken. Wim kende ik al, en er was een vacature bij ClientondersteuningPLUS op kantoor in Epe. Binnen een week had ik mijn plek gevonden. In het begin deed ik echt alles: van kantoorartikelen bestellen tot notuleren en samen met Caroline startte ik de PLUSacademie en vele andere projecten. Die korte lijnen met Caroline en Wim; daar hou ik van. Toen de werkzaamheden groeiden, kwam er een office manager bij. “Inmiddels vervult Chantal deze rol, dat gaf mij ruimte om me te richten op HR.”
En HR is voor Ellis meer dan alleen administratie. “Ik wil zorgen dat nieuwe collega’s een goede start maken. Dat ze zich echt welkom voelen, met een bloemetje of een kaartje. We hebben een inwerkschema, maar het gaat ook om de sfeer. Het gevoel dat je erbij hoort.”
Strategisch meedenken
Sinds november 2023 is HR officieel haar domein. Ellis ondersteunt Wim, Caroline en Daphne, denkt mee over strategie en werkt aan het professionaliseren van de organisatie. “We zijn bezig om de sollicitatieprocedure te optimaliseren. Gericht zoeken, sneller selecteren. Samen met Jobilla zetten we online campagnes uit. Kandidaten vullen een vragenlijst in en dan bel ik ze. Zo weet je eerder of iemand echt past.”
Ellis houdt ook alle contracten bij, regelt de verlofregistratie en het verzuimproces in samenwerking met Day One.
Positieve gezondheid en werkgeluk
Ook werkt Ellis samen met Daphne en Chantal aan thema’s als positieve gezondheid en werkgeluk. “Vorig jaar gaven we daar een workshop over. Na de zomer pakken we dat weer op. In de Week van het Werkgeluk gaan we echt iets neerzetten. En we sturen medio dit jaar een werktevredenheidsonderzoek uit. We willen weten: wat kunnen we beter doen?”
Mijn aanpak? Proactief, persoonlijk en verbindend. Heldere communicatie en toegankelijkheid staan centraal in mijn werk, zodat iedere medewerker zich gehoord en gewaardeerd voelt. De digitale ideeënbus hoort ook bij de nieuwe initiatieven. “Iedereen mag meedenken. We willen een organisatie zijn waar je wordt gehoord.”
Trots op onze OCO’s
Wat Ellis het mooiste vindt aan werken bij ClientondersteuningPLUS? “Dat we samen iets betekenen voor anderen. Onze OCO’s staan naast de cliënt. Ze nemen het niet over, maar helpen iemand écht verder. Als ik hoor dat een cliënt blij is, denk ik: ja, dit is waarom we het doen.”
Blijf bij jezelf
Ellis heeft nog een boodschap voor de lezer: “Carpe diem. Leef met de dag, probeer zonder oordeel naar een situatie te kijken en blijf bij jezelf.’’
