Onze PLUSacademie biedt verschillende opleidingen en trainingen aan. De basistraining onafhankelijk cliëntondersteuner is de belangrijkste en meest omvangrijke. Het is een intensieve opleiding van 5 maanden waarin theorie en praktijk met elkaar gecombineerd worden, zodat je snel, effectief en kwalitatief klaargestoomd wordt om als cliëntondersteuner aan de slag te gaan. Op 1 september 2024 startte er een studiegroep, waar Dorien deel van uitmaakt.
‘’Als reeds geregistreerd cliëntondersteuner ben ik in september begonnen bij ClientondersteuningPLUS. Voorafgaand aan mijn dienstverband heb ik de BCMB-opleiding gevolgd en, op eigen initiatief, een aantal stagedagen ingevuld bij andere cliëntondersteunersorganisaties. Om die reden hoefde ik niet de volledige basistraining onafhankelijk cliëntondersteuner te volgen. Wel werd al snel duidelijk dat ik nog wat cruciale kennis miste, dus de extra opleiding kwam goed van pas!
Samen met ClientondersteuningPLUS is bepaald welke onderdelen van de Basistraining onafhankelijk cliëntondersteuner relevant zijn voor mijn werk als cliëntondersteuner. Dat waren onder andere een module over bezwaren en klachten indienen, de rekenmodule en het GoedLevenPlan.
Met goede moed en veel zin ben ik begonnen met mijn baan en (een deel van) de training. Het eerste dat mij opviel is de compleetheid van de training van de PLUSacademie. Er wordt werkelijk geen onderdeel overgeslagen. De druk ligt voor mij natuurlijk lager, omdat ik niet de hele opleiding hoef te doen, maar ik moet wel de stageopdrachten maken en verslagen inleveren. Inmiddels heb ik al ontzettend veel casussen gehad; van huisbezoeken en indicaties aanvragen, tot gewijzigde budgetplannen aanleveren en geschikte woonlocaties zoeken. De diversiteit van de opdrachten houdt het werk afwisselend en dynamisch.
De PLUSacademie zelf ervaar ik als heel positief. Omdat de lessen worden gegeven door ervaren collega’s, bouw je meteen een band met elkaar op. De lijntjes worden daardoor korter en de drempel om vragen te stellen lager. Ja, je moet veel zelf studeren, maar juist de combinatie met de praktijk maakt het een stuk makkelijker.
Het is in mijn ogen heel belangrijk om je goed te verdiepen in het werk van een cliëntondersteuner, zodat je weet waar je aan begint. Voor deze baan zijn veel vaardigheden nodig, want je bent op dagelijkse basis bezig met plannen, administratie, communicatie op verschillende niveaus, wet- en regelgeving, van de ene naar de andere casus switchen, ad hoc-telefoontjes beantwoorden en verantwoordelijkheid nemen voor gemaakte afspraken. Dat vraagt veel van je; dat is nu eenmaal een gegeven.
Mijn advies zou zijn: bereid je goed voor voordat je start als cliëntondersteuner. Het is hard werken, ook emotioneel kan het zwaar zijn, maar aan het eind van de dag levert het ontzettend veel waardering op.’’
Dorien Nijland, cliëntondersteuner
