Angelique en Henk runnen samen hun onderneming TriaCura mantelzorgmakelaars Zuid-Limburg. Vanuit hun rol als mantelzorgmakelaars ondersteunen zij dagelijks cliënten en hun naasten bij het vinden en regelen van passende zorg en ondersteuning. Daarnaast zijn ze ook actief als onderaannemers bij ClientondersteuningPLUS. Ze bundelen hun krachten en vullen elkaar steeds aan, maar hebben beiden hun eigen specialisatie en aanpak. Angelique is vooral actief binnen de Wet langdurige zorg (Wlz) en ondersteunt cliënten bij het aanvragen van een persoonsgebonden budget (PGB). Henk vervult meer de rol van Mantelzorgmakelaar, waarbij hij cliënten en hun naasten helpt bij het vinden en regelen van passende zorg en ondersteuning. Samen waarborgen ze dat cliënten écht gehoord worden en dat de zorg naadloos aansluit bij de persoon en diens leefomgeving.
Vertrouwen begint bij taal en cultuur
In Zuid-Limburg speelt taal en cultuur een grote rol. Angelique merkt dagelijks hoe belangrijk het is dat zij cliënten in hun eigen dialect kan aanspreken. “Mijn eerste vraag is vaak: kan ik gewoon dialect spreken? Dan zie je dat het ijs direct gebroken is,” vertelt ze. “Limburgers zijn erg op zichzelf en proberen veel binnen de familie of sociale kring te regelen. Taal en cultuur zijn hier écht belangrijk. Als je eenmaal het vertrouwen hebt, lopen mensen met je mee.”
Juist in die persoonlijke benadering zit de kracht van hun werk. Cliënten willen vaak zo lang mogelijk zelfstandig blijven wonen en zekerheid ervaren in hun zorg. Een vast gezicht aan de deur, iemand die ze kennen en vertrouwen, is daarin cruciaal. Angelique: “Bij grote thuiszorgorganisaties zie je vaak dat er steeds andere mensen komen en niet altijd duidelijk is hoe laat de zorg op de stoep staat. Voor onze cliënten voelt dat onveilig en onzeker. “Wij kijken juist naar oplossingen die passen in hun eigen omgeving.”
Het PGB als middel om regie te houden
Angelique begeleidt cliënten bij het aanvragen van een PGB. Ze luistert naar hun verhaal en brengt zorgvuldig in kaart welke ondersteuning nodig is. “Het draait altijd om de klik. Wij zijn onafhankelijk, dus het maakt ons niet uit van welke organisatie de zorgverlener komt, als er maar vertrouwen is.”
Veel cliënten en hun families weten niet precies wat de financiële en praktische gevolgen van de Wlz zijn. Angelique vindt het belangrijk om daar vooraf helder over te zijn: “Wij vertellen niet alleen de mooie kanten, maar ook de minder leuke dingen. Dat geeft natuurlijk wat spanning, maar zo weet iedereen wél waar hij aan toe is en komt niemand voor verrassingen te staan.” Duidelijkheid en een goed doordacht plan vooraf zijn volgens haar essentieel.
Het vaste gezicht in een veranderende zorgwereld
Bij TriaCura Mantelzorgmakelaars Zuid-Limburg begeleiden Angelique en Henk cliënten bij uiteenlopende zorgvragen, zowel binnen de Wmo als bij thuiszorgorganisaties en particuliere instellingen. “In het voortraject wordt vaak alleen reguliere zorg ingezet, omdat er nauwelijks ruimte is om verder te kijken dan de standaard,” vertelt Henk. “Dat kost veel tijd en energie. Binnen de Wlz is het meestal duidelijker en kunnen we sneller schakelen. Wanneer een cliënt van Wmo naar Wlz gaat, blijven wij hetzelfde aanspreekpunt. Dat geeft rust en vertrouwen.”
Bij ClientondersteuningPLUS is Henk actief binnen de gehandicaptenzorg. Hij voert veel huisbezoeken uit en neemt de tijd om echt te luisteren. “Luisteren en geduld hebben, dat is mijn kracht,” zegt hij. Zijn partner Angelique vult aan: “Ik schakel sneller naar de regelmodus, Henk neemt juist de tijd. Zo vullen we elkaar goed aan.”
Door hetzelfde vertrouwde aanspreekpunt te behouden, ervaren cliënten continuïteit en zekerheid. Het is die combinatie van geduld, aandacht en praktische kennis die het verschil maakt in de vaak complexe wereld van zorg en ondersteuning.
Samen wonen, samen leven: de opkomst van kleinschalige wooninitiatieven in Limburg
In Limburg groeit het aantal kleinschalige wooninitiatieven voor ouderen die zorg nodig hebben. Steeds meer mensen ontdekken de voordelen van zelfstandig wonen met de zekerheid dat 24/7 zorg dichtbij is én de mogelijkheid om deel te nemen aan een actief, sociaal leven.
Deze wooninitiatieven zijn ontworpen met de menselijkheid en vrijheid van de bewoners voorop. Iedereen heeft een eigen appartement, compleet met woonkamer, keuken en wasmachine, maar er is ook ruimte om samen activiteiten te ondernemen. Van koken en tuinieren tot het gezellige ritueel van samen vlaai bakken en eten. “Het haalt mensen echt uit hun isolement en geeft ze een gevoel van inclusiviteit,” vertelt Angelique.
Wat deze initiatieven bijzonder maakt, is dat bewoners hun eigen dagritme bepalen. Wil iemand om half negen gezamenlijk ontbijten, maar niet extra vroeg opstaan? Geen probleem. Ontbijten in badjas en daarna pas douchen kan net zo goed. “Dat maakt het zoveel menselijker,” zegt Angelique.
Kleinschalige wooninitiatieven laten zien dat zorg en zelfstandigheid hand in hand kunnen gaan. Het is een plek waar ouderen niet alleen wonen, maar ook écht leven, meedoen en verbonden blijven met elkaar. In Limburg ontstaan op deze manier gemeenschappen waar warmte, inclusiviteit en zelfbeschikking centraal staan.
Mensgerichte zorg: bouwen aan zorg die bij je past
Voor Angelique en Henk draait zorg om de mens, niet om regels. Via hun eigen bedrijf en als onderaannemers bij ClientondersteuningPLUS ondersteunen ze cliënten in verschillende fases van hun zorgtraject, of het nu gaat om Wmo of Wlz. Hun focus ligt altijd op oplossingen die passen bij de cliënt en diens omgeving.
Hun missie is duidelijk: zorg moet mensgericht zijn. Aandacht voor cultuur, taal, vertrouwen en eigen regie staat centraal. Een manier om dit te verduidelijken, is door zorg te vergelijken met het bouwen van een huis.
Stap 1: Wensen in kaart brengen
Voordat je bouwt, wil je weten wat de bewoner echt wil. Zo ook in de zorg: luisteren, vragen stellen en samen een beeld schetsen van wat nodig is.
Stap 2: Samen plannen maken
Het huis of zorgtraject wordt samen ontworpen. Welke zorg past bij het leven van de cliënt? Welke keuzes maken we samen?
Stap 3: Inrichten en organiseren
Net als bij een huis moet alles worden ingericht. Welke partijen kunnen helpen? Hoe zorgen we dat alles soepel verloopt?
Stap 4: Afronden en evalueren
Een huis is pas klaar als de bewoner zich thuis voelt. Zorg is pas goed als de cliënt zich ondersteund voelt en keuzes kan maken die bij hem of haar passen.
Voor Angelique en Henk staat één ding altijd voorop: de mens centraal. Wanneer zorg wordt opgebouwd rondom de wensen en het leven van de cliënt, ontstaat een traject dat niet alleen functioneel is, maar ook warm, vertrouwd en menselijk.
