Regelmatig ontstaan er situaties die voor ons heel onlogisch zijn. Waarvan we echt niet snappen dat het zo moet. Alles in het belang van het kind, toch? Ja, maar alleen als het goed uitkomt. Zo’n situatie maakte Peter, onafhankelijk cliëntondersteuner bij ClientondersteuningPLUS, laatst mee.
”Er zijn van die momenten dat ik denk dat ik een afslag heb gemist omdat ik niet begrijp hoe men tot een redenatie komt. Laatst belde een ouder; kind zit sinds enkele maanden in een instelling. Het kind kwam elders vandaan en bij opname is duidelijk aangegeven dat dagbesteding en logopedie bij de oude organisatie zouden blijven, omdat zij daar al jarenlang bekend is en het daar prima naar de zin heeft. Lijkt me een duidelijk uitgangspunt. Zonder enige vraag ging de instelling daarmee akkoord.
Onlangs hebben ouders een overleg en daar komt, als konijn uit de hoge hoed, de opmerking dat de logopediste van de instelling het wil gaan overnemen. Reden: dat is beter voor het kind want dan kan men op de afdeling oefenen.
Hmm, en wat willen ze dan?
Logopediste wil het wel serieus aan gaan pakken; ze stelt 2 keer per week voor. Klinkt goed, ware het niet dat het natuurlijk niet volgens afspraak is.
En wanneer wil je dat dan doen? Want het kind is iedere dag op de dagbesteding, behalve 2 woensdagen per maand. En de logopediste werkt niet op woensdag.
Maar de logopediste kan wel op de andere middagen vanaf 16.30 uur. Nu ken ik het kind een beetje; die komt na dagbesteding terug, is dan moe en komt tot niks. En wil dan ook niks. Je kan er bij wijze van spreken een olifant tegenaan gooien, zij komt niet van haar plaats, laat staan dat ze iets wil oefenen.
Later naar dagbesteding of eerder terugkomen kan niet in verband met vervoer. Verdikkeme, daar had men nog niet over nagedacht. Moest men nog eens goed naar kijken. Want belang van kind ging natuurlijk voor alles.
En natuurlijk is het niet van belang dat de logopediste net toevallig tijd over heeft door het wegvallen van een andere cliënt. Of dat men vindt dat de facturen van de dagbesteding met logopedie best hoog zijn (overigens ruim binnen de maximale tarieven). En dat de instelling meer rood dan zwart in zijn cijfers lijkt te hebben, volgens het fluistercircuit.
Resultaat: ouders die overstuur zijn, onduidelijkheid over wat en hoe van de logopedie en onrust op de dagbesteding. Lijkt mij geen van allen in het belang van het kind.”
Peter van Wolferen, onafhankelijk cliëntondersteuner bij ClientondersteuningPLUS
